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注 冊
 
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建設背景
         黨的十九大報告從統籌推進“五位一體”總體布局、協調推進“四個全面”戰略布局的高度,對社會治理問題高度重視,明確提出打造共建共治共享的社會治理格局,提出一系列新思想新舉措,為新的歷史條件下加強和創新社會治理指明了方向。
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解決方案
          城市管理工作缺少公眾參與,城市管理部門與公眾之間缺乏互動,是城市管理者長久以來的面對的一個難題。 通過多年來在城市管理領域的經驗,從常態化制度化角度出發,結合市民熱線、微信公眾號、網站留言板、便民服務論壇等多種渠道,打通了公眾、指揮中心和執法隊員三個環節,實現了“上報、核實、指派、處理、公開”的服務閉環,加強公眾與城市管理部門之間的互動,形成“多元共治、良性互動”的城市治理模式,打造“人人參與、共治共享”的城市綜合管理新格局!
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互聯網+公共服務
利用移動互聯網、廣泛的社交工具,建立多渠道、閉環的公共服務體系
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公眾參與
公眾廣泛參與的城市管理綜合服務平臺

職能轉變

推動政府職能由被動管理向主動服務型轉變
管理形式轉變
實現城市管理形式由粗放到精細、由低效到高效
全面互動
群眾零距離、全天候、全方位的互動
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打造服務閉環
打通了公眾、指揮中心和執法隊員三個環節,實現了“上報、核實、指派、處理、公開”的服務閉環,加強公眾與城市管理部門之間的互動,形成“多元共治、良性互動”的城市治理模式,打造“人人參與、共治共享”的城市綜合管理新格局
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微信公眾服務平臺
靈活多維的操作方式,提高公眾參與的積極性,增強共建共享的參與感、滿足感
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上報事件
公眾在微信端實時上報發現的問題,增加執法部門事件獲取來源,掃除執法盲區
紅包獎勵
上報事件通過審核,平臺將自動派發紅包獎勵給公眾,提高公眾參與積極性
案件展示
案件處理結果實時公開,提升公眾服務滿意度與部門公信力